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人性关怀 是留住员工的核心力
作者:北京佳美美缝公司 发布于:20-02-21 09:33 文字:【】【】【

2012年佛山陶卫行业纳税大户51家

2012年度,佛山涌现出超千万元的纳税大户共906家,相比2011年,增加了38家。其中陶卫行业共有51家,相比2011年减少了4家。令人可喜可贺的是,广东科达机电股份有限公司跻身纳税超亿元企业之列,实现行业“零”的突破。2月26日,市政府举行了纳税大户的表彰大会。市长刘悦伦出席了颁奖典礼,并现场对部分企业颁发了奖牌。

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人性关怀 是留住员工的核心力

阅读:1479 时间:2013-03-15 09:49 来源:陶瓷资讯 作者:匿名 【 我要评论(0)

招工,又遇招工难 

  2月7日,佛山市人力资源和社会保障局举行了《关于佛山市2013年企业用工需求、调查分析及形势判断的报告》发布会。报告指出,2012年进入佛山各级公共就业服务机构求职应聘的外来劳动力有60.2万人次,比2011年减少9.8万人次。截至2012年年底,选择在佛山“搵食”的外来工为135.2万人,比2011年底减少6.6万人。报告还分析了佛山2013年企业用工形势:8万外来工年后不再回佛山,蛇年春节后佛山招用工总人数约为23万,预计节后缺工5万人左右,85.3%的佛山企业准备在春节后两个月内“招兵买马”,仅有44.3%的企业有信心在2013年招到充足的“兵力”。

  招工,又遇招工难

  又是一年招工时。春节在一列列南下列车的轰鸣声中渐行渐远,一年一度的节后招工热潮随之而来。然而对于不少的企业人力资源而言,这是一个痛苦的时节,劳动力市场,只见企业招工的人,却难遇合适求职者。招工难,在这些年已经变成了常态。

  今年春节的招聘会上,各大人才市场表现火爆。尤其是各大缺工企业,多数节前就已预订摊位,但是在上万个需招岗位的衬托下,求职者之少让人“心痛”。智通莞城市场春节首日千家企业过万职务,但是进场求职者不足8000人;汇安人力首轮招聘也提供过万岗位,但是进场人数更是可怜,不到6000人。广州三元里大道广州市人力资源市场服务中心内启动的节后首场大型招聘活动遭遇冷场,该次招聘会一共计划招收3200多岗位,但进场人数仅2000人次,甚至提薪25%的职位也无人问津。招聘企业表示:在相当长的时间内,场地内的记者人数比求职者要多,招聘会开始后一个小时,主要工作是应付记者的追问。

  在位于广东东莞的工业区,不少企业的招聘人员都摆出了工作台,然而空旷的街道上工作人员左顾右盼还是等不到求职者。有媒体称,在往年吸引外来务工人员重地东莞,截至2月中旬,开工企业只有49%的员工节后返回企业上班,仍有51%的员工未返回。

  而在佛山,街边招聘信息随处可见,据主办方统计,禅城举办的“南粤春暖”就业服务大型招聘会,进场的企业102家,提供岗位1万多个,进场求职人数只有3500多人,达成就业意向仅有1500多人。

  为帮助企业“抢人”,佛山市劳动部门将“披挂上阵”。从2月18日-19日两日,即大年初九、初十,佛山市劳动就业服务中心就组织企业赴云浮招聘。2月18日-21日,组织企业赶赴广西河池、来宾等地招聘。2月20日,在位于佛山市绿景一路惠景市场三四楼的佛山市劳动就业服务中心举行“南粤春暖”大型免费专场招聘会,有100多家企业入场招聘,提供岗位超万个。2月21日,组织企业赴阳春招人。佛山市劳动就业服务中心主任梁振新介绍,在2月21日之后,该中心还组织企业赴清远、韶关、湛江、阳江等地招聘。而南海区、顺德区劳动部门也组织企业赴郁南、怀集、罗定等地招聘。

  留人,不仅只是加薪

  近年来陶瓷卫浴企业人员的流动性越来越大,为了能留住人,纷纷开出了比以往更为优厚的工资和待遇,但实际上这种做法能起到的成效越来越小。“人口红利的下降、城市生活成本的提高,以及外来工返乡务农、就近就业,来自本地的发展前景甚至亲情的因素,也越来越成为“拦截”外出务工人员的重要因素,都在加大广东劳动力市场上的供需缺口。”广州市市场服务中心主任张宝颖曾作出了这样的分析。

  据民建广东省委的调研结果显示,以5分制为计,珠三角企业劳动关系的总体满意度只有3.08,刚过60分及格线,其中员工参与的评分只有2.71。劳动关系矛盾最为尖锐的方面主要包括工资收入、工作时间、企业福利、劳动保障和员工发展等。在广东地区,仍有近10%的企业的劳动合同签订率在50%以下;13.2%的企业员工没有任何社会保险;只有52%的企业能够按照法律规定处理加班问题。

  为了更好地解决招工问题,企业各种招工福利手段都运用上了,特别是在工资方面更是下了很大的成本。据悉,70%的佛山企业为应对招工难而表示要提高劳动者的工资待遇,其中涨幅在10%的企业超过一成,涨幅6%-10%的为一成,涨幅5%的占四成,甚至有企业提薪25%。

  而且,不少企业为了保留老员工,也是利益诱人:提前给员工放假、补贴员工的来回车费或是发来回车票、介绍新员工进公司有奖励、发开工利市、涨工资等等手段,这是企业最直接的留人方式。

  然而,这都是缓兵之计,并非解决之道。

  目前求职人员因时代不同,求职要求也不同:70后的求职重薪资,80后的择业看前景,90后的就业凭喜好。相关数据表明,新生代求职者的求职观念已经发生改变。80、90后求职者选择最佳雇主标准前5项分别是:“完善的福利待遇”、“企业具有良好的发展前景”、“和谐的内部人际关系”、“公平公正的用人原则”和“提升个人核心能力的机会”。企业招人和留人都需要根据不同年龄段的人来对待。

  新华网于2月24日发表文章《“用工荒”调研:农民工群体出现三大转变》介绍,目前我国农民工群众正在出现三大转变:主体从“农民工”到“民技工”,诉求从“吃饱饭”到“要体检”,发展从“讨工资”到“要身份”。各个企业要从了解新一代农民工的心理需求做起,解决“招工难”、“留人难”的问题。企业除了加“薪”更加要用“心”,急员工所急,想员工所想,关注员工的生活,住宿、吃饭、培训、晋升等问题,让员工有归属感。此外,还可以使用错峰、弹性休假等方式,给予更灵活的休假方式,增加休假天数,这对员工也有不小的吸引力。

  在佛山“南粤春暖”就业服务大型招聘会上,有卫浴公司为了留人,还现场招聘语文、数学和英语老师给员工上课,提高他们的文化素质。该公司负责人表示,招聘的老师一方面是宣传企业文化,另一个方面是培训员工,让他们增长知识、提高文化素质。公司正在计划开设培训班,因此先要将人才储备到位。除了用企业文化留人,该卫浴公司还打出了“想在佛山买房的请过来”的标语,吸引了不少求职者围观。据介绍,只要做满4年的已婚员工,无论层级,根据个人成绩可以从公司申请15万元以上的无息贷款购房,如果做满15年,贷款就可以不用还了。目前该公司已经有六七十人通过这个贷款买了房,因此在该卫浴公司员工流动性比较少。

  留人,其实是留心

  然而,不少企业还是会面临着“高薪留不住人,房子留不住人,车子留不住人”的情况。据《新华文摘》2011年第二期调查文章显示,现在的农民工后备力量每年比此前高峰时减少了600多万人,三年差不多少了2000万人。福特基金会北京办事处首席代表费约翰认为,30年来中国经济高速增长,但预计2013年传统的人口红利将逐渐消失。中国农村人口流动加大,不同社会群体间的就业产生新的紧张关系。在总量已经越来越少的今天,招工已经变得越来越困难。或许,企业经营者和HR们已经到了该思考怎么才能留住现有人才的时候了。

  美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。爱德曼公关公司也认为,留住员工不是把他们的腿绑在椅子上,而是要为他们插上腾飞的翅膀。

  让员工看到希望

  最近几年很多关于员工敬业度的调查发现,员工最关心的问题排在第一位的是职业发展,第二才是薪酬,第三是绩效管理。“企业要吸引、留住有能力的人,创造工作的乐趣很重要。此外,在进行利益分配时,要适度保护弱者利益不受伤害,让所有干得好的员工都能看到希望。”广东金融学院工商管理系教授丘磐表示。企业在对待人才方面应该从薪酬、发展空间和企业文化三方面做足文章。因此,给予恰当的物质奖励、发展空间往往能起到调动员工积极性和激发员工工作热情的良好作用。

  曾在一年内在佛山陶企四次跳槽的某公司职员表示,频繁跳槽并不是他自己的本意,还有一些内部原因,但更多是看中企业给予员工的发展空间大小。任何一个员工都希望为一个有着光明前途的企业工作,都希望看到自己的具体工作能对企业的目标实现作出一份贡献。也许员工在一段时间内关注薪水,而员工一味为企业工作,却得不到任何发展空间,对工作前景失去信心,只好选择离开公司。

  “没有共同的未来,我们还是分手吧!”在情感戏中,经常可以看到这样劳燕分飞的桥段,其实也可以融会贯通到职场中。这也是许许多多好员工的心里话,也是很多好员工最后离开原公司跳槽到其他公司的原因。这里的未来,就是指愿景、战略、核心价值观、原则。如果企业家不懂得好员工在高薪以外的这些诉求,那么好员工离开就在所难免。高薪、房子、车子确实给了好员工美好的现在,但好员工还想要美好的未来。如同爱情,没有未来的大家只能各自去寻找更好的未来,更适合的归属。

  为此,要留住人才,关键在于让员工看到希望,看到自己在企业中的发展前景,要让他们知道,随着连锁规模的扩大,只要有管理经验和潜质,他们会有不少晋升机会。新员工到企业后,部门领导或人力资源管理部门的人员应和他们进行一次有关其职业生涯设计的面谈,告知他们企业的晋升制度和路线,了解他们对自己的职业发展方向的定位。公司和好员工相守与共的前提,也是爱(共同的愿景、相互促进的战略、共同奋斗的价值观、相互认同的原则)。

  利益分配是关键

  天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。利益能使人的需要得到满足,所以强烈地牵动着人们的思想和感情,必然成为人们从事一切活动的动机、目的和基本的行为原则,成为推动人类历史发展的一个不可或缺的基本因素和中间环节。而需要则是利益形成的逻辑过程的起点、源泉和动力。人的欲望越强烈,奋斗的动力就越大。满足需要的途径只能是持续性的劳动。所以更好的工作是为了实现自己更大的利益,而企业是否能实现员工的利益对员工的流动性有很大的影响。企业能够解决好利益分配的资本导向和员工导向的向量和问题。利益分配的方向一致了,利益获取的积极性和工作的持久性也就迎刃而解了。

如何解除消费者的疲劳消费

在卫浴行业中,如果说节日消费在几年前还是个新鲜事物,那如今的节日消费已经趋于饱和。面对频繁的促销消费,卫浴消费者或已经感到消费疲劳!

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  国务院办公厅最新发布了关于深化收入分配制度改革重点工作分工的通知。其中,提高农民收入是改革方案的重中之重,该通知“继续完善初次分配机制”中的第三条就提到“促进中低收入职工工资合理增长”等工作分工。

  国内著名的实战派营销战略专家高建华表示,对于企业而言,分配是第一生产力。他认为,企业一方面求贤若渴,另一方面能人纷纷外逃。究其原因,是分配没有做好,只有公平合理的分配,才能让人才姜太公钓鱼——愿者上钩。他解释,要想让员工敬业,就要给他们一个敬业的理由;你想让员工承担责任,就要给他们一个承担责任的理由。只有把分配问题解决好了,才能从根本上改变传统的劳资关系,使大家成为利益的共同体。

  海洋卫浴总经理蔡达锋曾表示,他们员工在分配上,实行的是多劳多得的公平分配制度,7年来员工的离职率只有3%。而且海洋的口碑极好,每次扩展产业招工时,海洋是整个园区招工最迅速的,在2012年初扩招的70人招聘中,海洋卫浴只用了三天就解决了,并且海洋卫浴80%的员工都是三水本地人。

  在理念上解决劳资双方的利益向量问题;在制度安排上建立契约基础上的诚信关系;在绩效考核上突出经济利润而非财务利润;在风险防控上用递延支付的方法,锁定了决策的随意性、增强了决策的科学性。从而建立了一个企业与个人都认为相对公平的、业绩导向的利益共同体,在一定程度上解决了留住关键岗位人员的难题。

  从职业人变成事业人

  是人才的,都想大干一番事业,在实现事业宏图中施展自己的才能。在当今,能轰轰烈烈地大干一番事业,淋漓尽致地展示人生价值,已成为企业人才的人生观和价值观。这不仅在一定程度上代表着他们的自身价值、代表着企业对他们工作的认同、代表着他们个人能力、品行和发展前景,还是他们成就、地位、能力的一种象征。

  没有人喜欢平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比拿多少薪水更有激励作用。不管是在什么企业中,都存在着这样的难能可贵的一小部分员工,他们把工作并非简单地看作是一种谋生手段,而是愿意通过工作来丰富人生、提升能力、成就自我、实现个人价值,这样的员工是企业最大的财富。因此,能够为这些有大抱负的人才提供一个能施展拳脚的平台,是企业留人理念的最高境界。

  辉煌水暖董事长王建业在24年的企业发展中就始终坚定恪守三句用人准则:我们不是工人,而是企业的主人;我们不是来打工,而是社会的分工;我们不是为谁打工,而是为自己的生活务工。海洋卫浴总经理蔡达锋也表示,员工只有在为自己工作的时候是最有激情与动力的。

  然而,有千里马并非就会出现伯乐。不少管理者依旧存在着“少花钱多办事”每个人都像机械一样高负荷运转,努力工作换来的是老板的荷包饱满,自己却没有得到什么,难以满足他们的物质与精神需求,员工归属感与满意度一直低落。

  相对于国外,不少企业管理者把雇员当作是合作伙伴,把员工看作是企业的主人,因为他们已经意识到员工才是企业发展的动力和源泉,于是他们愈加重视员工、关注人性,更加注重激发员工的潜能。他们认为,最大的财富是员工,员工发展了,公司自会发展。

  在中国区思科系统中,员工待遇主要是公司加股权;企业40%的股票由员工持有,所有正式员工都持有公司股票,公司发给世界其它地方员工的股票与在美国的员工一样多。让每个企业员工都有着一种主人的理念,将职业人的身份转换成一种事业人的态度,让员工将只顾眼前的利益转化为追求远期利益,为自己的利益而努力工作。

  诚然,就所有权来说,企业的主人是资本方,但只有将职工作为企业的主人翁,企业才会有凝聚力、创新力,才会降低成本,提高效益。

  人性关怀,关爱员工

  身为打工族,谁不愿意找个好东家?然而,对于大部分人而言,好东家并不容易找,很多人频繁地离职跳槽都不是因为薪水低,首要的原因是心情不舒畅,这不仅表现在与同事之间关系不融洽;还有就是分配不公,不是多少问题,而是公平问题;更有的是在公司人际关系太复杂,不能专心工作,产生内心疲乏,却难以纾解。

  这就是员工的幸福感之所然。在一个企业,只有员工感到幸福,喜欢上企业了,他才能长久在企业工作下去。日本管理学专家坂本光司提出:经营公司就是为了履行“对五个人的使命与责任”。这五个使命是:使员工和员工家人幸福;使外包、下游厂商的员工幸福;使顾客幸福;使地方社会幸福、繁荣;自然造就股东的幸福。这个观点已成为当今业界普遍认可并奉行的企业永续经营、基业常青的秘诀。

  员工因为缺乏幸福归属感而忠诚度下降,进而导致企业在关键时刻留不住人。所以,既然高薪留不住人,就应该学会“留心”,留住了心,自然就留住了人。然而,留心并不是一个口号,而是一个人性化的关怀,必须从细微之处去关心员工的内心想法,真正的用心去关注每个员工的发展。

  据有关数据显示,超过80%的世界500强企业为员工提供EAP服务,即员工帮助计划,核心目的是关爱员工,增进人文关怀,并通过员工的“激情工作、健康生活、快乐成长”,实现企业的和谐跨越和科学发展。因为他们都相信,员工是企业最大的一笔财富。

  某国际知名卫浴品牌是这样想,也是这样做的。在员工的福利上特别重视,坚信员工是制造好产品的基础,提倡“一流的员工,做一流的产品,享受一流的服务”、“只有你想不到的福利,没有做不到的福利”的人性化理念,提升员工的幸福感。为了实现这个理念,老板拿出其企业盈利的90%来做员工福利建设,甚至可以为了300名异地短期学习的员工,特意购买十万元的机器和请专业的厨师为员工改善伙食。在其企业只要是小小的划破皮就是工伤,这位员工立即会接受到老板的亲自慰问,据相关负责人介绍,一个员工一旦进入了企业,就应该去思考让自己如何做到60岁。这就是一个企业人性化极致的闪光点,在该企业,每个人都充实快乐的工作着,尽管连续几年都没有实现春节放假,但三年来离职的员工人数屈指可数。

  而在思科系统公司中,则以平等地位的理念来体现企业对员工的关爱。“看得见风景的窗口”全部留给普通员工,经理们则在晃眼的日光灯下工作;任何一名新员工会收到总裁钱伯斯寄来的签名欢迎信;所有人出差一律只乘坐公务舱。

  企业在不同发展时期,需要的人才不同。有专家表示,企业在生存期,最关键的是市场、生产和成本管理,这时候需要的是技术工人、营销人员等奉献型员工;进入发展期,需要财务管理、人力资源和研发类人才;在稳定期需要执行员工。每个阶段的发展,都必须要用心去关爱每一个员工,这样才能留住员工的脚步,才能让企业的发展蒸蒸日上。

  一个优秀企业成功的核心价值观是对人才的重视,最应体现的是“人是第一生产力”,一切重心首先围绕对人力的开发,包括对组织内核心价值人才的开发、培养与保留。从建设更能体现“效益、公平”的“人性化的雇佣关系”和相应的发展与培训等管理举措,以此来关爱、培养、发展员工,帮助员工实现在企业发展中的成就感、成长感和归属感,才能为企业带来更好的经济效益。

  记者手记:用心,留住员工的脚步

  “你是否有朋友介绍?我这边找策划”、“设计、业务等职位都等着你介绍人”……近段时间,这些话语在朋友之间交流的时候经常会听到,甚至在交流群中,每天不同时段都会看到不同企业发出的招聘信息,请朋友帮忙介绍合适的人选,其实这种情况并不是少见。而对于职场行文,也开始从菜鸟变老鸟相关新闻变成了如何留住员工之类文章,并经常见诸于各种媒体报道中。

  还记得,某报媒体记者曾在Q上问笔者,对于员工的离职有何看法,而当时也正处于离职焦虑状态的笔者根据自身情况下回复了她,并表示:企业员工的离职是一个双方性的情况,所谓一个巴掌拍不响,企业要留住员工,企业必须提供好的待遇、福利和一个好的发展空间;而对于员工想企业能留住他的脚步,员工能做好自己的本职工作,要有能力的提升空间,员工与企业要相互产生一种信任感。

  著名企管专家谭小芳在其品牌课程《拥抱你的员工》中,就有介绍到如何如何创造幸福员工,这些方式虽然简单,却无不体现出其用心:让他们参与(因为你无法单打独斗),对他们友善(一开始就聘用友善的员工),慷慨地对他们表示认同(且不止是在金钱方面,但也别太吝啬),向他们灌输自豪感(当他们为自己的工作引以为豪时,会表现得更加富有成效),信任他们(他们应该得到你的信任,并将更加努力漂亮地完成工作,以继续赢得这种信任感)。

  其实,作为企业就是要用心,才能留住员工离去的脚步,不论是在文化建设、还是人才规划、以及企业公平公正的奖惩制度,都要用心去关怀员工,都能于细微之处让员工产生一种幸福和归属感,才能让员工有种与之奋斗的事业感和责任感。

  还记得,在财富中文网中有着这样一个项目的评比,全球卓越雇主排名,排在第一的是谷歌。谈到谷歌总部,人们总会提到那些闪光点——丰富的户外运动设施、免费食品,以及其它数不清的福利,但员工还有另一项好得有些变态的福利。那就是,如果谷歌美国的某位员工在就职期间不幸身故,不管他为谷歌工作了多长时间,在之后十年里,其配偶或“伴侣”每年都可以继续领取该员工薪水的50%。

  这项福利在中国谁能想到?即使想到了,有谁敢这样做。其实留人,无外乎,用心。

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微博营销对陶瓷卫浴企业的重要性

说道现在传播最广最快的媒介,想必“微博”一定是大家首推的,微博它是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。随着微博的快速发展,越来越多的个人和企业都将此作为搜取信息和传播信息的一个重要的媒介,陶瓷卫浴行业也不另外。可以说,现在市面上大多数的陶卫品牌都有专门的微博传播平台,作为平时的信息发布渠道之一。

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