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知名瓷砖品牌上黑榜频遭投诉 市场现状堪忧
作者:北京佳美美缝公司 发布于:20-02-18 09:34 文字:【】【】【

东鹏材料科学重大突破新闻发布会

3月28日,“皇马合璧·王者归来”演绎世界之美——东鹏材料科学重大突破新闻发布会于广东省佛山市东鹏陶瓷总部会议中心举行。

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知名瓷砖品牌上黑榜频遭投诉 市场现状堪忧

阅读:1437 时间:2013-03-28 15:27 来源:红网 作者:匿名 【 我要评论(0)

瓷砖建材质量问题大、价格差异大

  事件回顾:工商公布陶瓷砖抽样检测曝光一批质量问题瓷砖

  2013年一季度,省工商行政管理局从益阳、常德、张家界3市的经销单位抽取了28组陶瓷砖产品。经检测,不合格13组,标称商标涉及蝴蝶泉、曼斯特、弘泰、御景陶、新润成、金虎、莱斯曼、明牌陶瓷、瑞州陶瓷、圣旗陶瓷、旺泰、和发。存在的主要问题是破坏强度、断裂模数达不到标准要求。

  原因分析:吸水率、破坏强度、断裂模数达不到标准要求

  省工商局近日对外公布今年一季度流通领域陶瓷砖质量检测情况,共检测23组陶瓷砖样品,经检测,合格19组,不合格4组,合格率为82.6%。

  4组不合格的样品中,存在的主要问题是吸水率、破坏强度、断裂模数达不到标准要求。专家称,选择陶瓷卫生洁具时尤其要留意其吸水率指标,该指标是指陶瓷产品对水有一定的吸附渗透能力,吸水率越低的产品越好。水如果被吸进陶瓷后,陶瓷会产生一定的膨胀,容易使陶瓷表面的釉面因膨胀而龟裂,尤其是坐厕等吸水率高的产品,容易将水中的脏物和异味吸入陶瓷,使用久后,就会产生无法去除的异味。

  市场现状:瓷砖建材质量问题大、价格差异大等等令人堪忧

  瓷砖市场的消费者投诉量居高不下,比如有市民投诉买回家的瓷砖质量问题大、还有去市场一问发现瓷砖价格价差迥异,无从下手、找师傅来安装竟然还会看到不同颜色的瓷砖在一块墙面上等等事件。下面就详细解读市场上几大投诉的焦点问题:

  投诉焦点一:质量存在问题

  据了解,客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉最集中,表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

  专家解读:瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来,如有黑点或针孔,销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果,其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外,瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象,可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。

  建议:辨别瓷砖质量的方式很多,可以通过听、看、摸等方式辨别。首先,敲打瓷砖表面,声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次,看瓷砖表面的光泽度和平整程度,可用硬物刮一下瓷砖面,如果留下痕迹,说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量,感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。

  投诉焦点二:铺后发黄变黑

  墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄,表面产生小黑点,甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象。

  专家解读:这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域,原因有二:一是瓷砖本身的吸水率偏高;二是铺设不慎导致,拼贴瓷砖时令接缝不牢。

技术需改造 质量待“瓷实”

相同的花纹、差不多的手感,一款产品价格只有几十元,另一款产品价格却是上百元,站在北京市著名的建材一条街十里河陶瓷城,消费者敬先生陷入了选择的纠结中:选便宜的,怕质量不可靠;选贵的,怕上当受骗。

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  建议:要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等,评定瓷砖适合铺设在哪些区域。此外在收货时,要特别看清瓷砖的外包装是否完好,并打开检查瓷砖是否碎裂,出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

  投诉焦点三:价格水分大

  瓷砖洁具产品标价高得惊人,并往往被'低价甩卖',以低至5折甚至以下的优惠低价出售,这种情况在传统的建材市场中最常出现。

  专家解读:讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。经销商一般并不会明码标价,往往声称会给消费者打折,有的消费者贪图便宜,都会选择在这类商家处购买洁具,但由于不是行家,往往还是陷入了商家的价格陷阱。此外,低价格也意味着售后服务缩水,消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。

  建议:消费者应当明白,低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者关注的惯用伎俩,其实这背后涉及的是商家以及品牌的诚信问题。对于消费者来说,最好到正规的卖场或建材超市购买产品,千万不要为了便宜而以牺牲售后服务等品牌必须提供的服务为代价。

  投诉焦点四:售后服务不到位

  一旦产品出现问题,消费者到厂家反映时,在购买时所承诺的售后服务难以实现,或者一些不法品牌拖延解决问题的时间。

  专家解读:一些经销商为了降低成本,虽然承诺上门安装,但是聘请的却是经验不足的工人操作,为日后的使用埋下了安全隐患。

  建议:消费者在购买时,要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴,并对服务内容进行确认,并且最好直接和解决售后问题的厂家部门先直接联系,确定日后遇到问题时可得到解决后,再购买该产品。

  支招:选购合适瓷砖看价格更要看质量

  有些家庭装修选择瓷砖只是看中价格,其实有时候买东西要注重质量,很多人不知道劣质的瓷砖会带来多少烦恼。那么如何购买到合适的瓷砖呢?

  外观:观察颜色和平整度。一般来说,瓷砖的颜色越清晰越好,看一下有没有针孔,针孔容易堆积赃物。

  声音:听声辨密度。选择瓷砖最重要的是考虑质量问题,辨别瓷砖好坏有很多标准,可以进行敲打,声音清脆说明瓷砖瓷化密度高,质量好。

  尺寸:现场测量。用直尺或卷尺测量,瓷砖的四边和对角线,检查尺寸。

  表面:从痕迹看品质。检查瓷砖的表面质量,可以用硬物刮一下瓷砖釉面从而判断瓷砖的表面。

  吸水:看瓷砖吸水率。一般来说,瓷砖的吸水率低,代表瓷砖的内在稳定性越高,也就越适合湿气或水分含量较高的空间(如卫生间、厨房),且不会产生黑斑等问题。检验瓷砖吸水率的常用方法是将瓷砖的背面倒水,渗透缓慢甚至不渗水的瓷砖质量较好,反之则为不好。

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家具卖场首推建材以旧换新

今年下半年家具以旧换新新一轮试点将再次启动,但尝到了甜头的家具销售企业却并不满足于将以旧换新活动限制于家具范围。昨日,记者从集美家居、居然之家、红星美凯龙等企业获悉,这些企业计划于近期推出建材以旧换新活动

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